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Garantie

Garantie – 2 Jahre Schutz für Dein Thule Produkt

 

Bei BOX&MORE profitierst Du von der Thule 2-Jahres-Garantie. Sie gilt ab Kaufdatum für den ursprünglichen Käufer und deckt alle Material- und Herstellungsfehler ab – inklusive normalem Verschleiß und natürlicher Verfärbung. Gesetzliche Gewährleistungsansprüche bleiben selbstverständlich bestehen.

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Thule kann im Garantiefall:

  • das Produkt reparieren
     

  • das Produkt ersetzen, wenn eine Reparatur nicht möglich ist
     

  • ein vergleichbares Produkt anbieten oder den Kaufpreis erstatten, wenn kein Ersatzmodell verfügbar ist
     

Nicht abgedeckt sind Schäden durch:

  • unsachgemäße Nutzung
     

  • Überladung
     

  • Montage oder Anwendung entgegen der Thule-Anleitungen
     

  • Schäden am Fahrzeug, an Geräten, transportierter Ladung oder anderem Eigentum
     

 

Produkte, die Du bei BOX&MORE gekauft hast

 

Wenn Dein Thule Produkt bei BOX&MORE gekauft wurde, erfolgt die Garantieabwicklung direkt über uns. Für eine schnelle Bearbeitung benötigen wir:

  • Fotos/Videos des Schadens
     

  • Kaufbeleg (Quittung/Rechnung)
     

  • Bild des Produktaufklebers mit Seriennummer
     

 

So meldest Du einen Garantiefall

 

1. Kontaktaufnahme mit uns

Schreibe uns am besten per E-Mail, um Verzögerungen zu vermeiden.

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2. Produkt reinigen & Beleg vorbereiten

Reinige das Produkt für die Prüfung und halte Deinen Kaufbeleg bereit.

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3. Produkt bei uns abgeben

Gib das Produkt zusammen mit deinem Beleg bei uns ab.
Wir prüfen den Mangel und dokumentieren alles für Thule.

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4. BOX&MORE meldet die Reklamation

BOX&MORE übermittelt alle notwendigen Informationen an Thule.

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5. Thule prüft den Fall

Nach Eingang der Reklamation entscheidet Thule über Reparatur, Austausch oder Erstattung.

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6. Du erhältst die Rückmeldung

Sobald Thule entschieden hat, informieren wir Dich über das Ergebnis und die weiteren Schritte.

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Rückgabe

Rückgaberichtlinien bei BOX&MORE

 

Es kann passieren, dass ein Produkt doch nicht zu Deinen Erwartungen passt – kein Problem! Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen im Originalzustand an BOX&MORE zurücksenden. Sobald die Rücksendung geprüft wurde, erstatten wir Dir den Kaufbetrag.

 


 

Was bedeutet „Originalzustand“?

 

Damit wir eine vollständige Rückerstattung gewähren können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Originalverpackung & Etiketten sind vollständig und in gutem Zustand
     

  • Das Produkt kann als neuwertig weiterverkauft werden
     

  • Das Produkt wurde nur so genutzt, wie es in einem Geschäft möglich wäre
    – z. B. Heckbox/Dachbox wurde drinnen getestet und war nicht am Fahrzeug verbaut

 

Wenn ein Artikel nicht im Originalzustand zurückkommt, können wir einen angemessenen Wertersatz abziehen. Wird die Rückgabe aufgrund des Zustands abgelehnt, trägst Du die Rücksendekosten selbst.

 

Hinweis:
Bei beschädigten oder defekten Produkten, halte dich bitte an unsere Garantiebedingungen.

 

So funktioniert die Rückgabe bei BOX&MORE

 

1. Rückgabe online registrieren

Besuche (seite über WIX)
Wähle den Artikel aus, den Du zurückgeben möchtest, und gib einen Rückgabegrund an.

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2. Rücksendeetikett nutzen

Nutze das Rücksendeetikett, das deinem Paket beigelegt wurde.
 

3. Artikel sicher verpacken

Verwende möglichst die Originalverpackung und schütze das Produkt gut, um Transportschäden zu vermeiden.
Beschädigte Artikel können die Erstattung beeinträchtigen.

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4. Paket abgeben

Bringe das Paket zum nächstgelegenen Paketshop.
Bei großen oder sperrigen Artikeln wird der Spediteur Kontakt mit Dir aufnehmen, um eine Abholung zu vereinbaren.

 

5. Rückerstattung erhalten

Sobald Deine Rücksendung geprüft und akzeptiert wurde, erhältst Du die Erstattung. Die Bearbeitung dauert in der Regel 5 - 7 Werktage.

 

Rückgabeoptionen & Kosten

Rückgabe an einer Annahmestelle

 

Kosten: 8,90 €
Bitte bringe das Produkt so verpackt zurück, wie Du es erhalten hast.

 

Geeignet für folgende Produkttypen:

  • Fahrradkindersitze
     

  • Dachträger
     

  • Klappbare Fahrradträger (z. B. Thule Epos, Thule EasyFold)
     

  • Ersatzteile
     

 

Abholung von Zuhause

 

Kosten: 10,90 €
Das Produkt muss transportsicher verpackt sein – z. B. auf einer Holzpalette, wenn es so geliefert wurde.

 

Geeignet für folgende Produkttypen:

  • Dachboxen
     

  • Nicht klappbare Fahrradträger (z. B. Thule VeloSpace, Thule VeloCompact)
     

  • Heckboxen

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